donderdag 30 september 2010

Communicatie: Trouw

Veel bedrijven maken gebruik van een menu als je hun nummer belt. "Druk 1 in als u dit wilt" etc.
Maar soms kun je alleen maar gebruik maken van de keuzes die zij hebben bedacht, en is er geen "vangnet" voor problemen waaraan van te voren niet is gedacht.
Dat is bijvoorbeeld zo bij het dagblad Trouw.
Als je een cadeautje is beloofd als je abonnee wordt, en dat cadeautje komt niet, dan kan je daar niet over klagen. Het is niet in het menu voorzien.

woensdag 29 september 2010

Amersfoort Fietsstad?

Amersfoort claimt een fietsstad te zijn. Maar één van de plaatselijk bladen, "Amersfoort Nu", heeft een rubriek waarin gevaarlijke situaties voor fietsers worden beschreven.
Ik heb er ook zo één aangemeld:
Heel recentelijk ging het Euterpeplein op de schop. Het Euterpeplein is een V-vormig plein, en beide poten werden eenrichtingswegen voor aoto's, maar niet voor fietsers. Maar beide poten hebben maar aan één kant een fietspad. Als je in de andere richting fietst moet je kiezen: fiets je op de weg of op het fietspad aan de verkeerde kant van de weg.
Als je wilt oversteken naar de Schuilenburgerweg heb je hetzelfde probleem.
Bij het ontwerpen van het plein is er niet gedacht aan de problemen die fietsers ervaren.

Tot nog toe is de gemeente zelden tot actie overgegaan, en hier verwacht ik ook geen resultaat.

maandag 6 september 2010

Tolkien, The Lord of Rings(5). Saruman

Saruman is aan het begin van het verhaal de belangrijkste tovenaar, hij staat boven Gandalf.
Maar op een gegeven moment valt hij voor de verleiding van de Ring: hij probeert de Ring te bemachtigen.
Dat lukt hem niet.
Maar is dat wel logisch? Had hij geen mogelijkheden om de Ring te vinden?
Had hij er achter kunnen komen dat Bilbo de Ring had? Ik denk van wel: de verhalen over wat Bilbo deed hadden ook Orthanc moeten bereiken. Hij had een inlichtingendienst zo wordt ons verteld. Die had berichten over Bilbo op moeten vangen en doorgeven.
En als hij ontdekt had dat Bilbo de Ring had, en rustig in de Gouw woonde, dan had hij hem ook kunnen bemachtigen. Hij had tenslotte ook nog een palantir.
Dit alles had Gandalf ook moeten bedenken.